Dernière mise à jour : 1 mai 2026

Santé arc-en-ciel Ontario (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité s’applique à notre site Web, à ses sous-domaines associés, ainsi qu’aux produits et services que nous proposons par l’intermédiaire du site Web, rainbowhealthontario.ca (collectivement, le « Service »). En accédant à notre Service ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et divulguons vos renseignements personnels.

Quels renseignements recueillons-nous?

Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous lorsque vous accédez au Service, notamment lorsque vous visitez le site Web, créez un compte sur le site Web, passez une commande, répondez à un sondage, remplissez un formulaire ou décidez de vous abonner à notre infolettre.

• Nom / Nom d’utilisateur
• Numéro de téléphone
• Adresses courriel
• Adresses postales / de facturation
• Titres d’emploi
• Renseignements de carte de crédit
• Mot de passe

Bien que nous recueillions généralement les renseignements personnels directement auprès de vous, nous pouvons également en obtenir auprès de tiers ou de sources accessibles au public, notamment pour vérifier les qualifications professionnelles lors de l’inscription à nos répertoires.

Comment utilisons-nous les renseignements que nous recueillons?

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• vous fournir le Service;
• vous offrir une expérience personnalisée (vos renseignements nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels);
• améliorer le site Web (nous nous efforçons continuellement d’améliorer l’offre de notre site Web sur la base des renseignements et des commentaires que nous recevons de votre part);
• améliorer notre service à la clientèle (vos renseignements nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes en matière d’assistance et de service à la clientèle);
• traiter les transactions;
• réaliser un sondage ou administrer d’autres fonctionnalités du site Web;
• vous envoyer des courriels ou d’autres communications.

Comment utilisons-nous votre adresse courriel?

Vous ne recevrez des communications commerciales que si vous y avez expressément consenti, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Vous pouvez vous désabonner de ces listes de diffusion en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement ou toute autre option de désinscription figurant au bas de chaque courriel. Nous n’envoyons des courriels qu’aux personnes ayant consenti à recevoir des communications de notre part, que ce soit directement ou par l’intermédiaire d’un tiers. Nous ne transmettons pas de courriels commerciaux non sollicités.Remarque : Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales en suivant les instructions figurant au bas de chaque courriel. Toutefois, vous ne pouvez pas vous désabonner des communications liées au service, telles que les confirmations de commande ou les alertes de compte.

Partageons-nous les renseignements que nous recueillons avec des tiers?

Nous ne partageons vos renseignements qu’avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans l’exploitation du site Web, la prestation de nos services et la fourniture de soutien aux utilisateurs. Ces prestataires sont contractuellement tenus de ne pas utiliser vos renseignements personnels à leurs propres fins et ne peuvent les traiter que conformément à nos instructions, afin de nous fournir leurs services. Nous partageons vos renseignements dans les circonstances limitées suivantes :

1. Avec des prestataires de services de confiance
Nous faisons appel à des prestataires de services tiers afin d’exécuter certaines fonctions et de nous fournir des services. Nous ne partagerons vos renseignements personnels avec ces parties que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de nous fournir ces services. Ces prestataires comprennent :

• Des processeurs de paiement (p. ex. Stripe) pour traiter les transactions financières de manière sécurisée;
• Des fournisseurs de service de courriel (p. ex. MailerLite) pour gérer nos communications et nos infolettres;
• Des prestataires de solutions analytiques (p. ex. Google Analytics) pour analyser l’utilisation de notre site Web et améliorer l’expérience utilisateur;
• Des plateformes de marketing (p. ex. Meta Pixel) pour mesurer l’efficacité de nos efforts publicitaires et rejoindre des publics susceptibles de trouver nos services intéressants;
• Des systèmes de gestion de l’apprentissage (p. ex. Docebo) pour héberger, dispenser et administrer nos programmes pédagogiques et de formation.

2. Pour des raisons juridiques et de sécurité

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels vous concernant aux autorités gouvernementales, aux forces de l’ordre ou à des parties privées lorsque nous jugeons que cela est nécessaire ou approprié, et ce à notre entière discrétion, afin de :

• répondre à des réclamations ou à des procédures judiciaires (y compris des ordonnances de production de documents), ainsi que protéger nos droits et intérêts ou ceux de tiers;
• protéger la sécurité du public ou de toute personne;
• empêcher ou faire cesser toute activité illégale, contraire à l’éthique ou susceptible de donner lieu à une action en justice;
• nous conformer aux décisions de justice, aux lois, aux règles et aux règlements applicables.

3. Réorganisation
Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une vente d’actifs ou toute autre opération de réorganisation, nous pouvons également partager ou transférer vos renseignements personnels à nos successeurs.

Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture du Service et à l’atteinte des objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, ainsi que pour nous conformer aux obligations légales applicables, régler les litiges et faire respecter nos ententes. Il en est de même pour les tiers auxquels nous communiquons vos renseignements et qui fournissent des services en notre nom. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de nos systèmes ou les rendons anonymes de manière à ce que vous ne puissiez plus être identifié.

Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels, notamment lorsque vous passez une commande ou que vous les saisissez, les soumettez ou y accédez. Nous utilisons des serveurs sécurisés. Les renseignements sensibles/de carte de crédit que vous fournissez sont transmis de manière sécurisée via un protocole de chiffrement SSL, puis encodés dans la base de données de notre fournisseur de passerelle de paiement pour n’être accessibles qu’aux personnes autorisées disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes et tenues de garder ces renseignements confidentiels. Après une transaction, vos renseignements privés (y compris les données de carte de crédit et les données financières) ne sont pas stockés dans nos systèmes. Nous ne pouvons toutefois pas garantir la sécurité absolue des renseignements transmis à Santé arc-en-ciel Ontario, ni assurer qu’ils ne seront pas consultés, divulgués, modifiés ou détruits à la suite d’une violation de nos mesures de protection physiques, techniques ou administratives.

Puis-je mettre à jour ou modifier mes renseignements?

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les modifier ou de les supprimer, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable. Vous pouvez nous contacter pour :

(1) demander l’accès à vos renseignements personnels;

(2) mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels;

(3) modifier vos préférences en ce qui concerne les communications et autres informations que vous recevez de notre part, ou
(4) supprimer vos renseignements personnels qui sont conservés dans nos systèmes en résiliant votre compte, sous réserve de notre obligation de les conserver afin de respecter nos obligations légales ou réglementaires, ou lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Profil et inscriptions dans les répertoires : Si vous avez créé un profil ou une inscription dans l’un de nos répertoires (p. ex. prestataire de services, chercheur en santé, ressource ou étude de recherche ouverte en santé 2SLGBTQ+), vous pouvez en tout temps modifier ou supprimer vos renseignements directement dans votre profil ou votre inscription.

Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons prendre des mesures raisonnables, telles que demander un mot de passe unique, afin de vérifier votre identité avant de vous donner accès à votre profil ou de vous permettre d’y apporter des modifications. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe unique et des informations relatives à votre compte.

Liens vers d’autres sites Web

La présente Politique de confidentialité ne s’applique qu’aux Services. Ceux-ci peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités ni contrôlés par Santé arc-en-ciel Ontario. Veuillez noter que lorsque vous utilisez un lien pour accéder à un autre site Web à partir des Services, notre Politique de confidentialité ne s’applique plus. Votre navigation et votre utilisation de tout site Web tiers, y compris ceux accessibles par le biais de liens apparaissant sur notre plateforme, sont régies par les règles et politiques propres à ces sites. Ces tiers peuvent utiliser leurs propres témoins de connexion ou d’autres technologies pour collecter des renseignements vous concernant. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires pour collecter des données sur votre activité sur notre Service, afin d’en améliorer la performance, d’en analyser l’utilisation et de mener des activités de marketing. Les technologies que nous utilisons comprennent les suivantes :

• Témoins (cookies) : De petits fichiers de données qui sont stockés sur votre appareil. Nous utilisons à la fois des témoins volatils (temporaires) et des témoins persistants (sauvegardés);
• Pixels invisibles (balises) : Un petit morceau de code intégré dans notre site Web qui nous aide à en mesurer le trafic et à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site.

Nous utilisons ces technologies aux fins suivantes :

Catégorie	Objectif	Exemples
Strictement nécessaire	Indispensable au fonctionnement du site Web. Ne peut pas être désactivé.	Connexion sécurisée, panier d’achat, traitement des paiements.
Performance/Analytique	Nous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web.	Google Analytics (mesure du trafic et du comportement des utilisateurs).
Marketing/ciblage	Permet de suivre les utilisateurs sur les sites Web qu’ils visitent afin de leur proposer des publicités ciblées.	Meta Pixel et le remarketing Google Ads.

Vos choix et votre consentement

• Les technologies strictement nécessaires sont activées en permanence, car elles sont indispensables au fonctionnement du Service. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut avoir une incidence sur votre utilisation du site Web.
• Quant aux technologies de performance et de marketing, nous devons obtenir votre consentement explicite avant de les activer.

Lors de votre première visite sur notre site Web, une bannière de consentement aux témoins s’affiche et vous permet de sélectionner les catégories de témoins que vous souhaitez accepter ou refuser.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment :

• En ajustant vos paramètres dans notre Centre de préférences en matière de témoins;
• En modifiant les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins. Comme ces paramètres peuvent varier en fonction des navigateurs, veuillez consulter la section « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences en matière de témoins.

Veuillez noter que le fait de bloquer ou de désactiver certaines catégories de témoins peut avoir un impact sur votre expérience et la fonctionnalité de nos services.

API Google Maps

Nous utilisons l’API Google Maps pour fournir des fonctionnalités telles que des cartes interactives et des services de géolocalisation. Google peut collecter et traiter des informations provenant de votre appareil, y compris l’adresse IP et les données de localisation, conformément à sa Politique de confidentialité. Votre utilisation de Google Maps est soumise aux Conditions d’utilisation de Google.

Modifications de notre Politique de confidentialité

Nous pouvons réviser périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de nous assurer qu’elle reflète correctement nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des renseignements personnels. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de tout changement.

Nous rejoindre

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions

• Courriel :
• Téléphone : 416 324-4100
• Adresse civique : 333, rue Sherbourne, Toronto, ON M5A 2S5

Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, nous vous encourageons à nous en informer en premier lieu.